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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Compras
Descrição
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Estamos procurando um Assistente de Compras dedicado e proativo para apoiar nossos clientes durante todo o processo de aquisição de produtos e serviços. O Assistente de Compras será responsável por entender as necessidades dos clientes, oferecer orientações personalizadas, facilitar a escolha dos produtos e garantir uma experiência de compra satisfatória e eficiente. Este profissional atuará como um elo entre o cliente e a empresa, assegurando que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que as expectativas sejam atendidas. Além disso, o Assistente de Compras deve manter-se atualizado sobre os produtos disponíveis, promoções e políticas da empresa para fornecer informações precisas e relevantes. A função exige habilidades de comunicação, empatia, organização e capacidade de trabalhar em equipe, sempre focando na excelência do atendimento ao cliente. O Assistente de Compras também poderá colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de melhoria no processo de compra e contribuir para o aumento da satisfação e fidelização dos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, orientada para resultados e gosta de ajudar os outros a fazerem as melhores escolhas, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e orientar clientes durante o processo de compra.
- Entender as necessidades e preferências dos clientes.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços.
- Auxiliar na escolha dos produtos mais adequados.
- Garantir uma experiência de compra positiva e eficiente.
- Manter-se atualizado sobre promoções e novidades.
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes.
- Colaborar com a equipe de vendas para melhorar processos.
- Resolver dúvidas e problemas relacionados à compra.
- Acompanhar o status dos pedidos e entregas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para ouvir e entender as necessidades dos clientes.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento básico em informática.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
- Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários comerciais.
- Foco em resultados e satisfação do cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência em atendimento ao cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você usa para entender as necessidades do cliente?
- Você tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Como você se mantém atualizado sobre produtos e promoções?
- Descreva uma situação em que ajudou um cliente a fazer a melhor escolha.
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Qual sua experiência com sistemas de vendas ou CRM?
- Como você lida com múltiplas demandas ao mesmo tempo?
